“别着急，我带您去窗口办理，慢一点，脚下台阶小心。”

　　近日，一场充满温情的特殊司法服务，在新津法院悄悄上演。清晨的诉讼服务中心内，值班法警小心翼翼地搀扶着一位手拄盲杖的市民，轻声引导着他一步步走向办事窗口………

　　当天上午，诉讼服务大厅刚开启便民服务，盲人市民张先生便独自拄着盲杖，摸索着走进了大厅。刚踏入大门，他略显局促的动作就被值班法警敏锐捕捉到。值班法警立即快步上前扶住张先生的胳膊，主动询问其是否需要帮助。

　　张先生此次是来办理案件查询业务。由于视力不便，他独自出行本就不易，面对陌生的办事环境，更是有些不知所措。在法警的耐心引导下，张先生慢慢平复了情绪，说明了自己的需求。值班法警细致地询问了案件相关信息，确认具体办理需求，搀扶张先生避开大厅内的人流到对应的办事窗口。

　　到达窗口后，值班法警先向工作人员详细说明了张先生的特殊情况，全程协助沟通，耐心地在两者之间搭建起顺畅的沟通桥梁，确保业务办理顺利推进。

　　考虑到张先生独自出行不便，法院信访办公室的工作人员主动前来协助，通过手机叫车平台为他预约了回家的出租车。预约过程中，工作人员特意拨通了司机电话，详细告知了接送地点、张先生的特殊情况以及需要注意的事项，再三叮嘱司机务必确保张先生安全到达。

　　近年来，新津法院持续推进无障碍环境建设，在诉讼服务中心设立绿色通道、配备老花镜、轮椅等便民设备，并对工作人员进行无障碍服务专项培训。

　　下一步，新津法院将继续聚焦群众需求，不断优化服务举措，细化无障碍服务流程，完善便民服务设施，让司法的温暖渗透到诉讼服务的每一个环节，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，让公平正义以更有温度的方式抵达每一位群众心中。