近日，新津公安花桥派出所接到一起求助电话，原是家住花桥的李大哥和老伴的身份证即将到期。不巧的是，老两口行动不便，无法前往派出所补办身份证。心急如焚的李大哥便向新津公安花桥派出所打去求助电话。

　　户籍民警接到求助电话后，轻声细语地安抚李大哥，详细告知办证事项，并约定上门办理。这通电话，让焦急的李大哥吃下了“定心丸”。

　　当天上午，花桥派出所和社区警务大队办证人员带着设备准时来到李大哥家，挑选光线合适的位置，找来白布仔细固定在墙上当作背景，拍出符合标准的照片。随后，他们又耐心细致地为老人进行信息校对、信息采集等工作，每一个步骤都严谨认真，有条不紊。

　　面对民警贴心又热情的服务，老两口满是感激，笑着说：“你们可帮了大忙，我这心里的大石头总算落地了！”这句简单的话语，是对民警工作的认可，也让现场暖意融融。