2021年9月，受援人姜某将一面写有“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗赠予新津区法律援助中心，对成功讨回人身损害赔偿款69万余元表示谢意，今年以来已收到群众锦旗9面。近年来，成都市新津区司法局充分发挥职能优势，通过立体化建设、精准化服务、便捷化提升、专业化保障“四化并进”方式，有效引导信访群众通过法律手段合理表达诉求，强化公共法律服务矛盾纠纷化解供给能力，维护社会和谐稳定。

　　一是聚焦矛盾化解，夯实立体化建设。搭建区镇村三级公共法律服务网络，建立中心、工作站、服务点90个，形成“横向到底、纵向到边、信息共享、渠道畅通”立体服务体系，为多层级、多渠道化解矛盾纠纷夯实服务基础。二是立足问题导向，加强精准化服务。坚持以群众需求为导向，构建菜单化服务项目，编制“点菜式”法治宣传、“一站式”法律援助、“全天候式”法律顾问服务、组建保障重点工程、产业功能园区的法律团队,分层分类细化编制可选择的“公共法律服务产品清单”，确保公共法律服务精准高效。三是坚持普惠均等，注重便捷化提升。以智能化手段驱动公共法律服务方式创新发展，微信小程序融合“智慧公共法律服务”平台，集装箱式整合法律咨询、法律援助、人民调解、法律文书、公证办理、律师服务等项目，借助科技手段来打通矛盾纠纷化解的“最后一公里”。四是整合法治资源，强化专业化保障。充实完善法律援助、人民调解等公共法律服务“人才库”，吸引1523名具有法律知识的人民调解员和23名专业律师加入，定期轮训，强化技能，发挥法律专业人才在化解多元矛盾纠纷中的关键作用。

　　（成都市新津区司法局）