为切实维护特殊群体的合法权益，成都市新津区司法局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过拓宽服务覆盖范围、推出便民利民措施等举措，努力探索出特殊群体法律援助工作新路径。成都市新津区法律援助中心荣获“全国敬老文明号”称号，相关经验做法被人民日报宣传报道。
　　
　　“精准发力”满足特殊群体法律援助需求
　　
　　一是贴心开展老年人法律援助。在公共法律服务大厅专设“老年人服务”窗口，配备老花眼镜、助听器、放大器等设备，制作老年人权益保护手册，为老年人申请法律援助提供便利。简化老年人法律维权案件程序，对行动不便的老年人开展上门服务，对70岁以上的老年人一律免于经济困难审查，做到应援尽援。累计受理老年人法律援助案件115件，为老年人挽回各类经济损失167.73万元。二是暖心开展妇女儿童法律援助。开通妇女儿童法律援助绿色通道，在区级设立妇女儿童法律援助工作中心1个，在镇街设立妇女儿童法律援助工作站8个，在81个村(社区)设立妇女儿童法律援助联系点，构建起妇女儿童法律援助立体服务网络。《11名妇女职工劳动争议纠纷案》入选首届“成都市维护妇女儿童合法权益十大优秀案例”。三是细心开展农民工法律援助。开展农民工法律体检，组织律师对翰林学府、金悦府等42个重点建筑工程进行走访调查，对8000余份劳动合同签订和履行情况进行重点审查，现场提出整改意见132条。累计办理农民工案件259件，为农民工群体挽回经济损失1745.58万余元。
　　
　　“凝聚合力”提升特殊群体法律援助服务水平
　　
　　一是建立专门团队。优选34名律师组成新津区法律援助律师库，根据律师业务专长成立劳动争议、老年人权益保护、刑事辩护、婚姻家庭等6个律师库，实行点援制和随机指派相结合的指派模式，为老年人、妇女儿童等群体提供优质高效的法律援助服务，有效解决专业人员短缺问题。二是重塑服务流程。推出“容缺受理、全域通办、经济困难状况承诺制”等便民服务举措，推行电话、网络预约智慧便捷服务，主动提供上门服务，切实做到特殊群体“应援尽援，应援优援”。三是严把质量关口。严把特殊群体法律援助案件事前审查、事中程序和事后满意“三关”，将案件质量与案件补贴发放、优秀律师事务、优秀律师评选、年度律师执业考核挂钩，从严从实逗硬管理，倒逼提高援助案件质量优秀率，提升法律援助案件办理质量。
　　
　　“同心协力”健全特殊群体法律援助服务网络
　　
　　一是创新“援访对接”。建立驻信访局法律援助工作站，出台《援访对接工作方案》，指派律师入驻信访局值班，主动介入重大涉稳案件，提供全程法律服务，出具专业解决方案，引导群众依法维权，助推信访积案依法化解。二是创新“跨区对接”。与眉山市彭山区司法局签订《新津彭山法律援助工作协同协议》，梳理制定法律援助工作协同清单，探索建立两地特殊群体法律援助业务跨区域融合发展机制，常态化开展新津、眉山两地法律援助工作交流协作，有效提高异地协作法律援助工作质量和效率。三是创新“援调对接”。整合法律援助、人民调解、行政调解、诉讼调解等资源，形成援调联动工作格局，将调解贯穿特殊群体法律援助的各个环节，以应援就援，能调则调的方式来化解社会矛盾纠纷。
　　
　　（陈琼 四川法治报全媒体记者 曾昌文）