成都市公安局青羊区分局苏坡派出所民警芶学德，自1994年参加公安工作以来，始终坚守在基层一线。2015年，他转任社区民警。十余年间，他深入社区、融入群众，用实际行动维护着辖区的和谐稳定。

　　芶学德常说：“社区民警不仅是执法者，更是群众身边最亲近的守护人。”因工作表现突出，他先后荣立个人三等功1次、获嘉奖4次，5次被评为优秀公务员。

　　扎根社区，以真心换信任

　　芶学德深知，只有真正走进群众，才能赢得他们的信任。工作中，只要一有空闲，他就会到责任区的街头巷尾转一转，与居民和治安积极分子聊一聊，掌握大家的生活状况和辖区治安动态，及时发现并调处各类矛盾纠纷。走访中，他认真记录群众反映的困难和诉求，尽力帮助解决，努力把风险隐患消除在萌芽状态。务实细致的作风和真诚为民的态度，让他逐渐成为群众眼中的“贴心人”。

　　社区是治安形势的“晴雨表”，群众是社区民警掌握实情的重要依靠。今年五月，居民李婆婆向芶学德反映，菜市场旁新开了一家“养生馆”，经常组织老年人上课且行为神秘。

　　芶学德立即前往实地查看，发现该店铺以养生讲座为名，高价推销所谓“养生产品”。经向房东核实，租户仅签订了两周合同，且承租人为法院失信人员。综合研判后，芶学德判断该店存在较大诈骗风险。他迅速自制防骗宣传横幅在周边张贴，现场对参与活动的老年人进行提醒，发动治安积极分子在微信群中普及防诈知识，同时积极与房东沟通说明情况。

　　在多措并举的干预下，该商铺很快停止营业并搬离，有效避免了一起可能发生的涉众型诈骗案件，守护了老人们的财产安全。事后，多位老人紧握芶学德的手连声道谢：“幸亏有你在，要不然我们就被骗了，感谢你保住了我们的养老钱！”

　　以情化纠纷，用心护安宁

　　社区工作千头万绪，矛盾纠纷的调处化解是重中之重。芶学德始终坚信，许多看似尖锐的对立，根源在于沟通不畅，只要投入足够的时间和耐心，情理法相结合，就能找到化解的钥匙。

　　辖区某老旧院落的两户居民，因公共区域使用和杂物堆放问题积怨已久，多年来争吵不断，关系紧张。芶学德在走访中了解到这一情况后，没有简单地劝解了事，而是分别上门，耐心倾听双方的诉求和苦水。他了解到，矛盾的根源在于一户认为对方占用公共空间影响了通行，而另一户则觉得对方“多管闲事”，自己只是临时放置。找到症结后，芶学德没有急于评判对错，而是先后五次上门，有时甚至利用晚上休息时间，分别与两户人家拉家常、讲道理，从邻里和睦讲到消防安全，引导双方换位思考。

　　同时，他主动联系社区和物业，一同到现场商议，最终协商出一个双方都能接受的公共区域管理方案。在他的持续推动下，两户居民堆积多年的怨气逐渐消解，态度从最初的抵触转变为配合，最终握手言和，承诺共同维护好楼道环境。一场持续数年的邻里纠纷得以圆满解决。

　　芶学德用他的“磨”劲儿和真诚，将大量类似的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。他常说：“纠纷调解不是判案，除了讲法，更要重情、讲理。我们多跑几趟，多听几句，可能就避免了一个更大的隐患。” 这种持之以恒的耐心和深刻的理解共情，让他成为了群众信得过的“调解员”，真正守护了社区的和谐与安宁。

　　专注治安防控，守护社区平安

　　中坝社区人口稠密、小区院落老旧混杂，治安环境相对复杂。由于流动摊贩和外摆商铺较多，警情一度频发，群众满意度不高。面对这一局面，芶学德积极拓展工作思路，多措并举提升治安管理水平。

　　他坚持依法治理，一年办理打架类行政案件30余起，有力震慑违法行为；制作以案说法宣传材料，深入小区、商铺开展警示教育，提升居民守法意识；积极发动群防群治力量，组织物业、学校及热心群众在重点区域开展巡逻，共同维护社区安全。经过不懈努力，2025年中坝社区总警情同比下降17%，打架警情下降26%，实现了以宣传推动普法、以打击促进防范，辖区群众的安全感和满意度得到切实提升。

　　作为一名坚守在基层一线的社区民警，芶学德始终把群众的满意作为工作的出发点和落脚点。只要群众有需要，他总是第一时间出现，用真情服务群众，用行动守护平安，在平凡的社区警务岗位上，为建设共治共享的平安社区贡献着公安力量。