群众利益无小事，一枝一叶总关情。为持续深化“放管服”改革，深入推进“我为群众办实事”实践活动，新津公安积极回应群众期盼，践行服务宗旨，主动上门服务，积极主动将便民利民措施落到实处，切实提高群众安全感、满意度。

　　8月20日，花源派出所在工作中了解到辖区一名82岁的老人身份证不慎遗失，由于老人家一直生病住院，因身体原因行动不便，难以自行前往派出所办理补办业务。得知该情况后，花源派出所第一时间上报社区警务大队，申请为其开通办证“绿色通道”。接到此情况后，社区警务大队立即安排办证人员开展移动式“户籍窗口”，上门为其免费办证。

　　来到老人家所在的医院后，办证人员迅速调试拍照设备、认真帮该群众整理好头发与衣着，调整坐姿，选取最佳拍摄角度，经过多次拍摄，办证人员成功为老人家拍摄了一张十分满意的照片，并完成了指纹信息采集。信息采集完成后，办证人员告诉老人，身份证办理好后，会第一时间将身份证送上门，请老人家放心。

　　老人拉住民警的手，激动地说：“我长期住院，办理各种医疗手续都离不开身份证，它对我来说太重要了。我生病后没办法走路，出行都靠轮椅，身份证丢了以后我急的觉都睡不好，你们真是雪中送炭，帮我解决了一件一直挂在我心头的大事！”